Communicatiekanaal

2 reacties / 0 nieuw
John Rooijakkers
Communicatiekanaal

Vanuit het oogpunt van (o.a.) management info is het wenselijk om te weten via welk Communicatiekanaal het verzoek is ontvangen dat heeft geleid tot deze zaak.

Neem als onderdeel van een Zaak een optioneel element "Communicatiekanaal" op met daarbij (via een enumeratie) de mogelijke waarden van dit element. Voor de mogelijke waarden wordt verwezen naar bijlage A van GEMMA (Kanalen, media en hun gebruik).

Dit wijzigingsverzoek is ook gepost op het StUF EF forum.

Anoniem

Dit valt onder het aandachtsgebied Klantcontacten. Het wordt meegenomen bij het opstellen van het informatiemodel klantcontacten.