Kanaal "Ingediend via" voor zaken

1 bericht / 0 nieuw
Mohamed Harith
Kanaal "Ingediend via" voor zaken

Zaken kunnen via verschillende kanalen worden ingediend. Voor zowel sturings- als verantwoordingsinformatie is het belangrijk om te registreren via welk kanaal een zaak is ingediend/geïnitieerd (Telefoon, Balie, e-mail, e-formulier enz…). Is er een mogelijkheid om een element, zoals ingediend via, op te nemen in de gegevens van de zaak en hierop te rapporteren?

Op dit moment wordt dit alleen op klantcontacten vastgelegd en niet op zaken, maar niet ieder klantcontact leidt tot een zaak!